salesforce Nombrado Líder en el Cuadrante Mágico Gartner 2020 para CRM

Gartner reconoció a salesforce por su integridad de visión y capacidad para ejecutar esa visión.

Creemos que salesforce se posicionó más alto y más lejos gracias a los clientes que utilizan sus productos innovadores para proporcionar un servicio de primer nivel.

Debido a que Service Cloud se basa en la plataforma salesforce Customer 360, los agentes de servicio pueden acceder a los datos del cliente desde toda la organización, obteniendo una visión completa del cliente.

Gartner ha nombrado a salesforce como Líder en el Cuadrante Mágico del CRM Customer Engagement Center por 12º año consecutivo. 

Salesforce sigue comprometido a capacitar a todos los empleados de servicio, desde agentes en el centro de llamadas hasta trabajadores móviles en el campo, con las herramientas y datos correctos, así como potentes capacidades de automatización e inteligencia artificial, para entregar la información correcta a los clientes rápidamente a través de múltiples canales, algo que se ha vuelto aún más crítico durante estos tiempos difíciles.

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