¿QUIÉNES SOMOS?
Empresa de Transformación Digital experta en reducir el drama de los equipos de Marketing, Ventas y Servicio al Cliente.
Implementamos estrategias innovadoras de Customer Experience & Relationship Management conectando Clientes desde cualquier canal por el que quieran interactuar: mensajes de texto, correos electrónicos, llamadas telefónicas, videollamadas, web, chats, chatbots, redes sociales, autoayuda, etc.
Entendemos que cada Empresa es particularmente diferente, por eso abordamos cada proyecto en México, Latinoamérica y España de forma individual, construyendo juntos las mejores soluciones.
VENTAJAS COMPETITIVAS
Innovación
Creamos valor al aportar a nuestros Clientes ideas innovadoras para resolver necesidades o problemas.
Comunicación
Somos claros y ágiles en la comunicación con nuestros Clientes, estando presentes durante todo el proceso de Transformación Digital.
Conocimiento
Por nuestra capacidad para asesorar a nuestros Clientes en base a experiencias previas, evitando errores ya cometidos por otros y maximizando los impactos de las buenas prácticas existentes.
Tranquilidad
No sólo ofrecemos consultoría de negocios y tecnológica con enfoque en la Experiencia del Cliente, entregamos tranquilidad en la Transformación Digital de nuestros Clientes.
SERVICIOS
Consultoría
Asesoría especializada con el fin de encontrar soluciones a uno o más de sus problemas de negocio o necesidades empresariales, que se sustenta en la innovación, la experiencia, el conocimiento, las habilidades de los Consultores, la metodología y las plataformas de Transformación Digital.
Capacitación
La adopción de las plataformas de Transformación Digital por parte de los usuarios es la clave real del éxito. Nuestros Instructores empoderan a los Usuarios y Administradores con las habilidades y conocimientos que necesitan para sacar el máximo provecho.
Soporte
Ayudamos a que descubran el potencial de las plataformas de Transformación Digital a través de nuestro equipo de soporte técnico, quienes apoyarán a resolver problemas de configuración y orientarán en el uso correcto de la solución.
Consultoría
Asesoría especializada con el fin de encontrar soluciones a uno o más de sus problemas de negocio o necesidades empresariales, que se sustenta en la innovación, la experiencia, el conocimiento, las habilidades de los Consultores, la metodología y las plataformas de Transformación Digital.
Capacitación
La adopción de las plataformas de Transformación Digital por parte de los usuarios es la clave real del éxito. Nuestros Instructores empoderan a los Usuarios y Administradores con las habilidades y conocimientos que necesitan para sacar el máximo provecho.
Soporte
Ayudamos a que descubran el potencial de las plataformas de Transformación Digital a través de nuestro equipo de soporte técnico, quienes apoyarán a resolver problemas de configuración y orientarán en el uso correcto de la solución.
ALIADOS DE NEGOCIO
DocuSign
DocuSign es la solución #1 del mundo en firma electrónica. Hoy, cientos de miles de clientes y cientos de millones de usuarios en más de 180 países utilizan DocuSign para acelerar el proceso de hacer negocios y simplificar la vida de las personas.
salesforce
salesforce es una solución de gestión de relaciones con clientes que une Empresas y Clientes. Es una plataforma CRM integrada que brinda a todos sus departamentos, incluidos marketing, ventas, comercio electrónico y servicio, una vista única y compartida de cada Cliente.
zendesk
zendesk es una empresa de CRM que desarrolla software de soporte, ventas y compromiso con el Cliente diseñado para fomentar mejores relaciones con los Clientes. zendesk atiende a más de 150,000 clientes en cientos de industrias en más de 30 idiomas.
DocuSign
DocuSign es la solución #1 del mundo en firma electrónica. Hoy, cientos de miles de clientes y cientos de millones de usuarios en más de 180 países utilizan DocuSign para acelerar el proceso de hacer negocios y simplificar la vida de las personas.
salesforce
salesforce es una solución de gestión de relaciones con clientes que une Empresas y Clientes. Es una plataforma CRM integrada que brinda a todos sus departamentos, incluidos marketing, ventas, comercio electrónico y servicio, una vista única y compartida de cada Cliente.
zendesk
zendesk es una empresa de CRM que desarrolla software de soporte, ventas y compromiso con el Cliente diseñado para fomentar mejores relaciones con los Clientes. zendesk atiende a más de 150,000 clientes en cientos de industrias en más de 30 idiomas.
SOLUCIONES
Customer Experience & Relationship Management
Automatización de Marketing
Estrategia de marketing digital sin tener que presionar manualmente "enviar" en cada correo electrónico, mensaje, campaña o publicación. Identificar a su audiencia, diseñar el contenido correcto y activar automáticamente acciones basadas en comportamiento del Cliente son algunos de los beneficios.
CRM
Tecnología para gestionar todas las interacciones de su empresa con Clientes y Clientes Potenciales (Prospectos) con el objetivo de mantenerse conectado con ellos, racionalizar los procesos y mejorar la rentabilidad.
Servicio al Cliente
La estrategia del servicio al Cliente de hoy va mucho más allá del Agente de soporte telefónico tradicional. Debe estar disponible por correo electrónico, web, mensaje de texto, redes sociales y soporte de autoservicio, para que los Clientes puedan encontrar respuestas en cualquier momento del día o de la noche.
Firma Digital
Autenticación electrónica que sustituye la firma autógrafa, haciendo que los procesos sean más simples y menos burocráticos, permitiendo acceder a documentos y firmarlos desde cualquier dispositivo, en cualquier lugar del mundo.
Analítica de Datos
Predicciones y recomendaciones según sus procesos empresariales y los datos de sus Clientes para automatizar respuestas y acciones, a fin de lograr que sus Empleados sean más productivos y sus Clientes incluso más felices.
CLIENTES
TESTIMONIOS
“El alto conocimiento de solbiZ®
y la calidad en sus Consultores
los convierten en la mejor opción
para realizar implementaciones
completas y mejoras en el
funcionamiento de salesforce”
Mauro Tellez
Marketing Online @ LeaseMD
Una mayor productividad para Royal Canin México a través de salesforce
"salesforce se convirtió en la herramienta idónea para lograr los objetivos de la empresa. En la integración se involucró solbiZ® y el proyecto arrancó en cinco meses."
Jorge Villa
Demand Planner @ Royal Canin
“Trabajamos de manera
positiva con salesforce y con
la Capacitación y Consultoría
proporcionada por solbiZ®
encontramos la mejor forma
de comunicarnos con nuestros
Pacientes y Socios.
Siempre tuvimos asesoría
continua y resolvieron nuestras
dudas en tiempo y forma”
Luz María López
Gerente de Publicidad y
Mercadotecnia
@ Hospital Español
“El alto conocimiento de solbiZ® y la calidad en sus Consultores los convierten en la mejor opción para realizar implementaciones completas y mejoras en el
funcionamiento de salesforce”
Mauro Tellez
Marketing Online @ LeaseMD
Una mayor productividad para Royal Canin México a través de salesforce
"salesforce se convirtió en la herramienta idónea para lograr los objetivos de la empresa. En la integración se involucró solbiZ® y el proyecto arrancó en cinco meses."
Jorge Villa
Demand Planner @ Royal Canin
“Trabajamos de manera positiva con salesforce y con la Capacitación y Consultoría proporcionada por solbiZ® encontramos la mejor forma de comunicarnos con nuestros Pacientes y Socios. Siempre tuvimos asesoría continua y resolvieron nuestras dudas en tiempo y forma”
Luz María López
Gerente de Publicidad y Mercadotecnia
@ Hospital Español