Informe zendesk de Tendencias de la Experiencia del Cliente para 2020

El Informe zendesk de Tendencias de la Experiencia del Cliente es un informe anual que recoge las tendencias más destacadas del sector de la experiencia del cliente. Han analizado las tendencias detectadas por zendesk Benchmark, su índice de datos del servicio de atención al cliente y las interacciones de soporte de más de 45,000 clientes de zendesk en 140 países. 

En el informe de este año también enriquecieron los datos con los comentarios sobre la encuesta aportados por miles de agentes, administradores de la experiencia del cliente y líderes de ventas de todo el mundo. Apoyándose en sus opiniones, hemos identificado una serie de mejores prácticas que te ayudarán a proporcionar un servicio de atención al cliente de primera clase en 2020. 

Entérate de todo en el último informe anual de referencia. 

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